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如果移动公司的员工在这十个方面锻炼和提高他们的英语口语能力,他们一定能够给他们的客户留下良好的印象,并取得专业的成功。
首先,不要急于讲故事。无论深圳移动的员工有多急,他们都应该冷静下来,好好想想,然后不耐烦地讲故事。这样,不仅可以给客户留下一个稳定、平静的良好形象,而且可以增强客户的信任。
第二,你不应该在演讲中僵硬,而应该有幽默感。在搬家的开发过程中,如果有什么需要善意提醒客户的话,他们可以用轻松幽默的语气来避免僵化,让客户更愿意理解您的好意,加强彼此的合作。
第三,我们应该用严格的词语来形容你不确定的事情。在向客户提供搬家的过程中,员工不应该轻率地说他们不完全确定,而应该谨慎措辞,这样人们就会认为你是一个稳定可靠的人。
第四,不要猜测什么是不存在的。如果一家移动公司的员工向客户提供设备提升服务,不进行投机,甚至说一些根本不存在的话,他们会让客户觉得你是一个与之无关的人,并且憎恨它。
第五,不要只告诉顾客他们自己做不到的事情。如果移动公司的员工不能向客户提供免费包装,他们就不能随便向客户保证他们可以这样做,否则他们会让客户认为你是一个自吹自擂、不值得信赖的人。
第六,不要说任何伤害别人的话。移动公司员工应与客户保持良好的合作关系,即使客户有时要求过高,我们也不能说任何伤害客户感情的话,以保持自己的好心。
第七,不要谈论是非。在移动公司的员工和客户之间保持正确的安全距离,不要谈论客户的是非,否则客户会认为你是一个没有安全感的人。
第八,学会倾听。有时候你说得越多越好。移动公司的员工应该知道如何在合适的时间倾听客户的意见,并给他们一个谦逊和合理的印象。
第九,用可转换的语调说话。当谈到客户需要做什么时,移动公司的员工应该尝试以可转换的语气与客户交谈,这有助于客户做出合理的选择。
第十,温柔的引导。对于一些脾气暴躁的客户,深圳移动公司的员工并不难,而是以温柔的态度引导客户,留下客户的好感,愿意接受您的意见。
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