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莫先生说他从事装饰行业。多年前,他应客户的要求,向广东厂商订购了一套价值1500元的装饰用品,并将其退回广州移动公司,但没有保证这些商品的价格。货物运回来后,广州移动要求他去取货,但当他冲到移动点时,却找不到货物。广州移动询问货物是否可以送到另一个地址。从那以后,莫先生一再催促货物不要退货,因为货物长时间不能到达,顾客退货,生意变黄。三天前,迟来的货物终于运回来了,但莫先生捡回来时,发现原来所有的物品都损坏了,不能用了。他要求物流公司按照货物的原价支付赔偿金,但遭到拒绝。
莫说,广州移动不愿赔偿原价,理由是他不能支付手机价格的三到四倍,因为他没有保证商品的价格,并计算出赔偿金额不应超过100元。此外,物流公司表示,当货物退货后,将交给另一家物流公司搬运,损坏赔偿应由另一家物流承担。莫与对方的理论认为,运动方式属于其内部分工,不应推卸责任,双方都存在争议,谈判失败。无论货物是否有担保,都不能作为物流公司减轻责任的依据,但根据货物的无保险价格,不需要提出充分的索赔,必须提供法律和有效的依据,证明货物价值为1500元。
我国合同法第311条规定,承运人对货物在运输过程中的损坏和灭失负有赔偿责任,但承运人应当证明货物的损坏和灭失是由不可抗力、货物本身的自然x质或合理损失以及承运人和收货人的过失造成的,承运人不承担损害赔偿责任。第三百一十二条规定,当事人约定货物损坏或者灭失的赔偿数额的,依照约定;没有约定或者约定不明确,不能依照本法第六十一条的规定确定的,应当按照交付或者交付时的市场价格计算。法律、行z法规对赔偿计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定执行。Mo先生可以就损坏的物品要求全额赔偿,但他必须为他所移动的物品的价值提供依据。
本文由武汉移动公司和长沙移动公司共同收集出版。
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