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东莞搬家公司的运营商肖虎接到一位客户的电话,要求购买搬家。从南方城市东莞到罗湖黑石花园。起初,答案是非常恰当的,所以经过十多年的理解,客户问了一个问题:我怎么能相信你是一家正规的搬家公司肖虎说:如果你不信,可以查东莞工商网和东莞信用网。客户问:如果你当时所做的员工对编辑不满意,他们能拒绝支付吗此时,肖虎的回答非常糟糕。“小姐,如果你不信任编辑,你就去搬家,”他说。编辑没有那么多时间向你解释。如果你想找一个编辑器来做这件事,冷静下来,不要让编辑去做。“听完这段话后,这位女士愤怒地说:”你的态度是什么“当然,搬家的编辑需要咨询,他需要知道。肖虎说:编辑把他告诉你的一切都告诉了你,要么你现在决定,要么你去另一家。编辑没有那么多时间向你解释。用这种方式,我”点击了“,挂上了电话。
编辑不知道这件事。在那之后,这位年轻女子打电话给编辑,向编辑投诉,然后用肖虎来了解整件事。当时编辑批评肖虎,他告诉他你接电话是为了向客户展示编辑的形象。当你和客户这样交谈时,客户还能留下编辑的印象吗此外,如果客户想要了解这颗心,你应该理解它。这表明客户以前对搬家有过不愉快的体验,坦率地说,他害怕这样的问题,所以他非常谨慎。
最后,胡也意识到自己态度不好,于是打电话给那位女士道歉。虽然业务编辑尚未完成,但编辑已经从这件事中学到了一个非常重要的问题。编辑是一个服务单位,编辑的言行关系到东莞搬家编辑在客户心目中的形象,也关系到编辑的整体现象。这也是客户第一次与编辑接触,良好的语言沟通和负责任的承诺是树立编辑形象的关键。
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